Potensialını kəşf et
Proqramlarımız
Proqramlarımızın hər biri AHG vizyonumuz olan BİR OLMAQ məqsədi ilə hazırlanmışdır. Hər bir proqramla biz təkcə təlimlər vermirik, biz yeni imkanlar açır və potensialları üzə çıxarırıq.
Supervayzerə hazırlıq proqramı
Modul 1- Tanışlıq
|
AHG təqdimatı |
|
AHG Hospitality Academy |
|
AHG-nin vizyonu, missiyası və dəyərləri |
|
AHG daxilində akademiyanın rolu |
|
Əsas işçilərlə görüş |
Modul 2- Soft skills
|
İngilis dili kursu Kompüter dərsi (Excel) Emosional tənzimləmə Özünüdərketmə Peşəkar etiket “İLK 5 dəqiqə” |
Modul 3- Liderlik
Liderliyə giriş
Ünsiyyət
Qərar vermə prosesi
Stress və onun təsiri
Vaxtın İdarə Edilməsi
Natiqlik və Hekayə qurulması
Modul 4-7- Departamentə özəl dərslər
F&B Departament Təlimləri
Housekeeping Departamentinin Təlimləri
Ön Büro Departament Təlimləri
Menecer hazırlıq proqramı
Modul 1- Tanışlıq
|
AHG təqdimatı |
|
AHG Hospitality Academy |
|
AHG-nin vizyonu, missiyası və dəyərləri |
|
AHG daxilində akademiyanın rolu |
|
Əsas işçilərlə görüş |
Modul 2- Özünü idarəetmə & Qonaqpərvərlik Satış Strukturu
Effektiv Liderlər özlərini dərk edirlər (Ən yaxşısı olmaq)
Necə effektiv satmaq olar, Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi
Qonaqpərvərlik satış strukturu, satış seqmentləri, əməliyyatların planlaşdırılması və təşkili
Xoşbəxtlik Psixologiyası
Modul 3-İşçi münasibətləri
Multinəsil işçilərin idarə idilməsi
Xoşbəxtlik Psixologiyası
Mənsubiyyət yaradın (ən yaxşı olmaq)
Komanda ruhu
Modul 4- Qonaqpərvərlik
İngilis dili kursu
Kompyuter kursları (Excel)
Niyə ilə başlayın: Böyük Liderlər Hamını Fəaliyyətə Necə ilhamlandırır
Xoşbəxtlik Psixologiyası
Blind Trust
Module 5- Train the trainer
Təlimlərin Məqsədləri
AHG Brend Fəlsəfəsi və Planı
Yetkinlərin Öyrənmə Prinsipləri
Təlim Ehtiyaclarının Qiymətləndirilməsi
Təlimlərin layihələndirilməsi və inkişafı
Təlimlərdə Fasilitasiya Texnikaları / Texnologiya
Modul 6-Satış
|
Cross-Selling və Upselling Satışda Data Analitikasına Giriş Strateji Hesab Planlarının hazırlanması Şöbələrarası Əməkdaşlıq Gəlirlərin optimallaşdırılması
|
Modul 7- Revenue Management
|
Otaq tarifi strukturlarını və qiymət strategiyalarını başa düşmək Gəlir idarəçiliyi vasitəsilə doluluğun və gəlirin maksimallaşdırılması Tələbin proqnozlaşdırılması və müvafiq olaraq otaq qiymətlərinin tənzimlənməsi Rəqiblərin və bazar tendensiyalarının monitorinqi Gəlir idarəetmə proqram və alətlərindən səmərəli istifadə
|
Modul 8-Departamentə özəl dərslər
F&B Departament Təlimləri
Housekeeping Departamentinin Təlimləri
Ön Büro Departament Təlimləri
HOD Hazırlıq Proqramı
Modul 1- Liderlik bacarıqlarının mənimsənilməsi
Təqdimat Bacarıqları
Düzgün emailləri necə yazmaq olar
Biznes Etikası
Psixologiya sessiyası
Zamanın İdarə Edilməsi və Liderlik
Liderlik üslubu və modelləri
Komandanın əsasları
Modul 2-Qonaqpərvərlikdə Maliyyə
Maliyyə Planlaması və Təhlili
Büdcə və proqnozlaşdırma
Xərclərə Nəzarət Strategiyaları:
Anlama Açarı
Maliyyə Metrikləri
Modul 3-Müştəri təcrübəsi və xidmət mükəmməlliyi
Qonaq ehtiyaclarını və gözləntilərini anlamaq
Qonaq rəyinin idarə edilməsi və
Şikayətlər
Xidmət Mükəmməlliyi Standartları
Müştəri mərkəzli mədəniyyətin yaradılması
Modul 4-Əməliyyat Mükəmməlliyi
ISRA Təlimi
Əsas Əməliyyat Prosesləri
Əməliyyat Effektivliyi Təhlili
Modul 5-Satış & Marketinq
Satış Texnikaları və Ən Yaxşı Təcrübələr
Upsell və xross-sell satış üçün strategiyalar
AI - necə istifadə etməli?
Güclü Brend Kimliyinin yaradılması
Hotellər üçün rəqəmsal marketinq
Modul 6- Komandaların idarəedilməsi
Motivasiya və İşlətmə Texnikaları
Komandanın dinamikasını, yüksək performanslı komandaları anlamaq
Modul 7- Strateji Planlaşdırma və İcra
SMART Məqsədlərin təyin edilməsi
Əsas Performans Göstəricilər (KPI)
Məqsədlərin Şirkət strategiyasl ilə uyğunlaşdırılması
Module 8-Mentoring/ Coaching Talent Development
Effektiv Mentorluq Yanaşmaları
BSA
Təlim Modelləri və Texnikaları
Kouçinq Uğurunun Ölçülməsi
Succession Planlaşdırılması
Əlaqə
Elə indi müraciət et
CONTACT INFORMATION
Get in Touch with Us Today!
Get in touch with us today to learn more about our courses and enrollment options. We're here to help!